Retours et remboursements
Vous pouvez annuler une commande et retourner la plupart des articles sans donner de raison. Cela est distinct de vos droits en cas d'article défectueux.
En bref
Jours pour annuler
14
à compter du jour où vous recevez les marchandises
Délai de remboursement
14 jours
dès réception des marchandises ou de votre preuve d'envoi
Frais de retour
À votre charge
sauf si l'article est défectueux ou mal envoyé
Demander un retour
Remplissez ce formulaire et nous vous répondrons avec une confirmation et l'adresse de retour. Vous n'êtes pas obligé d'utiliser ce formulaire — toute déclaration claire de votre intention d'annuler suffit.
Conditions
Délai de rétractation (jours)
14
Délai de renvoi des marchandises
Dans les 14 jours suivant votre notification d'annulation.
Frais de retour
À votre charge. Si l'article est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande, nous le prenons en charge.
État des marchandises
Les articles doivent être complets et propres à la revente. Nous pouvons réduire le remboursement si leur valeur a diminué en raison d'une manipulation au-delà de ce qui est nécessaire pour les vérifier.
Mode de remboursement
Les remboursements sont effectués selon le mode convenu lors de la demande de retour. Aucun frais n'est facturé pour le remboursement.
Remboursement de la livraison initiale
Les frais de livraison standard sont remboursés lorsque la commande entière est retournée.
Marchandise défectueuse
Vos droits légaux s'appliquent en plus et séparément de ce droit de rétractation.
Ce qui ne peut pas être retourné
Les articles scellés pour des raisons d'hygiène ne peuvent pas être retournés une fois le sceau brisé.
Marchandises fabriquées ou configurées selon vos spécifications, ou clairement personnalisées.
Les équipements et instruments dans leur emballage d'origine non ouvert peuvent être retournés normalement.