Ngaahi Tu'utu'u 'o e Ngāue

‘I he fakahoko ‘o ha ‘ōta ‘oku ke loto ke ha‘u ‘i he ngaahi tu‘utu‘uni ni. Kapau ‘oku ‘ikai ke ke tali, kātaki ‘oua ‘e ‘ōta. ‘Oku ‘ikai uesia ‘e he ngaahi tu‘utu‘uni ni tō totonu fakalao ‘i he‘ene tu‘unga ko ha kasitomā.

'Oku mau 'oatu 'a e ngaahi me'a gaue faka-fifo, ngaahi me'a ngāue mo e ngaahi me'a fakaa'oga. 'Oku fakatātā pē 'a e ngaahi 'ata 'o e koloa; 'e lava ke liliu 'a e ngaahi fakamatala mo e kato 'i ha taimi 'oku 'ikai ke ne uesia 'a e 'aonga ki he taumu'a.

‘Oku ‘omai ‘a e ngaahi koloa ‘e ni‘ihi ma‘a e ngāue fakapisinisi pē. ‘I he‘ene ‘ōta, ‘oku ke fakapapau‘i ‘oku ke ‘i ai ‘a e ‘iloa ke ngāue‘aki, pe ‘e ngāue‘aki ‘i he tokanga ‘a ha taha ‘oku ‘i ai ‘a e ‘iloa.

ʻOku fakaʻaliʻali ʻa e ngaahi totongi ʻi he paʻanga ʻoku ʻi ʻolunga pea ʻoku kau ai e VAT ʻi he fika ʻoku ʻaonga tuku kehe kapau ʻoku fili e sio ki he totongi ʻikai kau ai e VAT. ʻOku totongi makehe ʻa e ʻave pea fakaʻaliʻali ia ki muʻa ʻi hoʻo fakapapauʻi e ʻota. Kapau ʻoku hala ha totongi ʻoku fakaʻaliʻali, te mau tala kiate koe ki muʻa ʻi hono ʻave pea ke lava ʻo fakapapauʻi ʻi he totongi totonu pe fakafisi taʻetotongi.

Ko hoʻo ʻota ko ha ʻofe ke fakatau. ʻOku fokotuʻu e aleapau ʻi he taimi ʻoku mau fakapapauʻi ai hono ʻave, ʻikai ʻi he taimi ʻoku totongi ai. ʻE lava ke mau fakafisi ha ʻota kapau ʻoku ʻikai maʻu e koloa, naʻe hala e totongi, pe ʻoku ʻikai ke mau lava ʻo fakapapauʻi e tuʻasila ʻave.

'Oku ke ma'u ha fakapapau 'ota 'i he 'imeili mo ha numela 'ota. Fakamatala'i ia 'i ha fetu'utaki.

‘Oku ‘ave ‘a e totogi ‘i he taimi ‘o e fakatau ma‘a e totogi ‘aki ‘a e kāti, pea ‘i mu‘a ‘i he ‘ave me‘a ma‘a e totogi fakapangikē. ‘Oku ‘ikai mātou sio pe tauhi tō fika kāti.

'Oku 'i he peesi Totogi te 'u tu'utu'uni katoa.

'Oku fakafalala 'a e taimi mo e totogi fakafo'ou ki he founga kuo fili pea 'oku 'asi ia ki mu'a 'i ho'o fakapapau'i 'a e 'ota. 'Oku faka'amu pē 'a e ngaahi taimi 'i he 'aho gaue, 'oku 'ikai ko ha fakapapau.

'Oku hoko 'a e fakatu'utāmaki ki he koloa kiate koe 'i he tuku. 'Oku 'i he peesi Tuku 'a e ngaahi tu'unga kotoa.

'Oku 'ikai lava ke fakafoki 'a e ngaahi me'a fakama'uma'u pe fakama'uma'u fakalelei 'i he taimi kuo maumau ai 'a e fakama'uma'u, pea 'oku 'ikai lava ke fakafoki 'a e ngaahi koloa na'e ngaohi ki ho'o fakamatala.

'Oku 'i he peesi Fakafoki mo toe totogi te 'u tu'utu'uni katoa mo te foomu fakafoki.

ʻOku totonu ke fakamatalaʻi ʻa e koloa, ʻoku ʻaonga ki he taumuʻa pea ʻoku lelei hono tuʻunga. Kapau ʻoku ʻikai, ʻoku ʻi ai hoʻo totonu ki ha fakalelei, fetongi pe fakafoki ʻi he lalo ʻo e Consumer Rights Act 2015. ʻOku fakalahi ʻa e ngaahi totonu ni ki he totonu ke fakaʻatā ʻi ʻolunga.

Tala mai ki he maumau 'i he fononga 'i loto 'i he houa 'e 48 mei he tuku pea tauhi 'a e kato.

Tuku 'a e ngaahi fakamatala tonu 'o e fakafoki mo e totogi.

Tauhi malu 'a e ngaahi fakamatala 'o ho'o 'akauni pea tala mai kapau 'oku maumau.

Faka'aoga 'a e koloa 'i he founga lao mo fakatatau ki he ngaahi fakahinohino 'a e kautaha gaue.

'Oua na'a toe fakatau atu te koloa 'oku 'oatu ki he gāue fakapisinisi ki ha taha 'oku mole ke nau faka'aoga.

'Oku 'ikai ke mau ta'ofi 'a e fatongia ki he mate pe lavea fakafo'ituitui na'e fai 'e he'emau fakalotosi'i, ki he kākā, pe ki ha me'a kehe 'oku 'ikai lava ke ta'ofi 'e he lao.

Kapau 'e mole, 'oku fakangatangata pe 'etau fatongia ki he 'ota ki he totogi na'a ke totogi ai. 'Oku mole ke 'i ai 'etau fatongia ki he mole 'o te pa'anga, mole 'o te pisinisi pe ha mole faka'uhinga kehe.

Kapau 'oku 'ikai lava ke mau fakalelei'i, 'e lava ke ke 'ave 'a e me'a ki he kautaha fakatau 'i ho'o fonua. 'Oku 'ikai ha me'a 'i heni 'oku ta'ofi ho'o totonu ke 'alu ki he fakamaau'anga.

'E lava ke mau fakafo'ou 'a e ngaahi tu'unga ni. Ko e paaki 'oku ngāue 'i he taimi 'oku ke fai ai ha 'ota ko ia 'oku ngāue ki he 'ota ko ia.

Kapau ko ha kasitomā koe ‘oku nofo ‘i ha feitu‘u kehe ‘i he EU pe EEA, ‘oku ke ma‘u ‘a e malu‘i ‘o e fakalao fakakasitomā pau ‘o tō fonua.